并非只要带有315字样的网站都有权受理消费者投诉，消费者投诉时要先甄别真假。2日，中华全国工商联美容化妆品业商会、广东工商联化妆品制造业商会、广东省美容美发化妆品行业协会召开新闻发布会，声讨不良网站对企业的欺诈，并公布了“白大夫”起诉315投诉网案的最近进展，法院近日一审判决315投诉网名誉侵权，判令赔偿广州市澳大生物美容保健科技开发有限公司（下简称澳大公司）10万元。
并非所有的网站都能受理投诉
2006年初开始，在“315投诉网”上开始出现对澳大公司生产的“白大夫”化妆品有质量问题的投诉帖。
据澳大公司称，“315投诉网”借将网站上相关投诉撤销的名义，让澳大公司缴纳数十万元合作费用。澳大认为对方行为属于欺诈，双方的官司由此而起。
广州市天河区法院审理认为，“315投诉网”是由广州三投文化传播有限公司经营的，并非工商行政管理部门的派出机构，工商行政管理部门也未授权其受理消费投诉。“315投诉网”未经许可，擅自在互联网刊发消费者投诉的行为属于违法。
法院判决“315投诉网”立即停止刊载不实投诉或投诉报道及其他文稿等全部侵权行为，赔偿澳大公司10.5万余元经济损失并道歉。
广东省食品药品监督管理局副局长马光瑜在发布会上表示，澳大公司是一家合法的公司，在省药监局有正式的登记注册。经过省药监局几次严格遵照抽检程序进行的抽检，到目前为止尚未发现白大夫的产品有任何质量问题。
据中消协有关人士表示，一般情况下，受理消费者投诉的包括消协组织、政府部门。一个企业能否受理消费者投诉，要看它的经营范围里有没有这一项，如果没有，就是非法的。
“315”将被注册成商标
广东省消费者委员会副秘书长陈良波透露，虽然众多网站打“315”投诉的“擦边球”，但消委会或者工商局并没有权力勒令他们撤销“315”几个字或更改名称。“消委会正在向国家商标委申请，把‘315’注册为商标，”他表示，消费者在登录“315”相关网站时，最好先看该网站有没有工商部门的标志，以免上当受骗。
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